苦情解決(第三者委員)

こまったわぁ

◇お客様相談窓口<苦情受付窓口>

福祉サービスの事業者は、利用者からの苦情の適切な解決に努めることになっています。
あなたが利用している碧南市社会福祉協議会が提供する福祉サービスについてお困りのことはありませんか?
よりよいサービスを提供するために、皆さんのご意見(苦情)をお聞かせください。

碧南市社会福祉協議会のサービスに対する苦情やご意見、利用料のお支払や手続きなどサービス利用に関するご相談、利用者の記録などの情報開示の請求は、以下の専用窓口で受付けます。

【事務局】
【碧南ふれあい訪問介護事業所】
【碧南ふれあい居宅介護支援事業所】
【碧南ふれあい相談支援事業所】
【碧南社協地域包括支援センター】

申出先 社会福祉法人 碧南市社会福祉協議会
〒447-0869 愛知県碧南市山神町8丁目35番地
(周辺の地図はココをクリック)

電話 0566-46-3702 FAX 0566-48-6522
苦情受付担当者 地域福祉課長 杉浦 浩二(すぎうら こうじ)
苦情解決責任者 事務局長 中山 修(なかやま おさむ)
受付時間 9:00~17:00
(土曜日、日曜日、祝日、12月29日~1月3日を除く)

【荒子保育園 あらこ子育て支援センター】

申出先 碧南市社会福祉協議会 荒子保育園
〒447-0053 愛知県碧南市笹山町3丁目29番地
(周辺の地図はココをクリック)

電話 0566-42-0138 FAX 0566-42-0197
苦情受付担当者 荒子保育園長 杉浦 かおり(すぎうら かおり)
苦情解決責任者 事務局長 中山 修(なかやま おさむ)
受付時間 9:00~17:00
(土曜日、日曜日、祝日、12月29日~1月3日を除く)

【西端保育園 にしばた子育て支援センター】

申出先 碧南市社会福祉協議会 西端保育園
〒447-0088 愛知県碧南市札木町3丁目202番地
(周辺の地図はココをクリック)

電話 0566-42-2566 FAX 0566-42-1504
苦情受付担当者 西端保育園長 新美 敦子(にいみ あつこ)
苦情解決責任者 事務局長 中山 修(なかやま おさむ)
受付時間 9:00~17:00
(土曜日、日曜日、祝日、12月29日~1月3日を除く)

【大浜保育園】

申出先 碧南市社会福祉協議会 大浜保育園
〒447-0852 愛知県碧南市本郷町2丁目68番地
(周辺の地図はココをクリック)

電話 0566-41-0896 FAX 0566-41-4975
苦情受付担当者 大浜保育園長 永井 邦枝(ながい くにえ)
苦情解決責任者 事務局長 中山 修(なかやま おさむ)
受付時間 9:00~17:00
(土曜日、日曜日、祝日、12月29日~1月3日を除く)

【棚尾保育園 たなお子育て支援センター】

棚尾保育園
申出先 碧南市社会福祉協議会 棚尾保育園
〒447-0887 愛知県碧南市汐田町5丁目34番地
(周辺の地図はココをクリック)

電話 0566-41-0897 FAX 0566-41-4978
苦情受付担当者 棚尾保育園長 杉澤 美藤枝(すぎさわ みさえ)
苦情解決責任者 事務局長 中山 修(なかやま おさむ)
受付時間 9:00~17:00
(土曜日、日曜日、祝日、12月29日~1月3日を除く)

【新川保育園】

新川保育園
申出先 碧南市社会福祉協議会 新川保育園
〒447-0085 愛知県碧南市金山町1丁目27番地4
(周辺の地図はココをクリック)

電話 0566-41-1476 FAX 0566-41-4972
苦情受付担当者 新川保育園長 神谷 延予(かみや のぶよ)
苦情解決責任者 事務局長 中山 修(なかやま おさむ)
受付時間 9:00~17:00
(土曜日、日曜日、祝日、12月29日~1月3日を除く)

【碧南市児童クラブ (新川、中央、西端、棚尾、鷲塚、大浜、日進)】

申出先 社会福祉法人 碧南市社会福祉協議会
〒447-0869 愛知県碧南市山神町8丁目35番地
(周辺の地図はココをクリック)

電話 0566-46-3702 FAX 0566-48-6522
苦情受付担当者 児童クラブ所長 杉浦 淳子(すぎうら じゅんこ)
苦情解決責任者 事務局長 中山 修(なかやま おさむ)
受付時間 9:00~17:00
(土曜日、日曜日、祝日、12月29日~1月3日を除く)

【棚尾児童センター】
【たなおっこ子育て支援センター】

申出先 碧南市社会福祉協議会 棚尾児童センター
〒447-0887 愛知県碧南市汐田町2丁目28番地(棚尾公民館内)
(周辺の地図はココをクリック)

電話 090-2572-0892 FAX 0566-41-9934
苦情受付担当者 棚尾児童センター所長 竹内 芳香(たけうち よしか)
苦情解決責任者 事務局長 中山 修(なかやま おさむ)
受付時間 9:00~17:00
(月曜日、12月29日~1月3日を除く)

【東部児童センター】
【とーぶ子育て支援センター】

申出先 碧南市社会福祉協議会 東部児童センター
〒447-0027 愛知県碧南市昭光町5丁目3番地(東部市民プラザ内)
(周辺の地図はココをクリック)

電話 0566-93-1195 FAX 0566-93-1190
苦情受付担当者 東部児童センター所長 長南 直美(ちょうなん なおみ)
苦情解決責任者 事務局長 中山 修(なかやま おさむ)
受付時間 9:00~17:00
(月曜日、12月29日~1月3日を除く)

【碧南市こどもプラザららくるにしばた】
【ららくるにしばた子育て支援センター】

申出先 碧南市社会福祉協議会 ららくるにしばた
〒447-0051 愛知県碧南市三度山町2丁目533番地
(周辺の地図はココをクリック)

電話 0566-43-3434 FAX 0566-43-3383
苦情受付担当者 ららくるにしばた所長 小栗 いづみ(おぐり いづみ)
苦情解決責任者 事務局長 中山 修(なかやま おさむ)
受付時間 9:00~17:00
(火曜日、12月29日~1月3日を除く)

【碧南市こどもプラザ ここるっくしんかわ】
【ここるっくしんかわ子育て支援センター】

申出先 社会福祉法人 碧南市社会福祉協議会
〒447-0869 愛知県碧南市山神町8丁目35番地
(周辺の地図はココをクリック)

電話 0566-42-5569 FAX 0566-48-6522
苦情受付担当者 ここるっくしんかわ所長 山田 和久(やまだ かずひさ)
苦情解決責任者 事務局長 中山 修(なかやま おさむ)
受付時間 9:00~17:00
(水曜日、12月29日~1月3日を除く)

◇第三者委員

碧南市社会福祉協議会では、地域にお住まいの方を第三者委員に選任し、地域住民の立場から本事業所のサービスに対するご意見、苦情、相談等をお受けしています。

【第三者委員】

氏名 住所 連絡先
三田 恒夫 碧南市前浜町2丁目43番地 (0566)41-3473
伊藤 金次 碧南市天神町1丁目64番地 (0566)48-4406
原田 恵子 碧南市坂口町2丁目93番地 (0566)48-1751

なお、愛知県社会福祉協議会運営適正化委員会でもご相談をお受けします。
また、介護保険サービスに関する苦情は、碧南市役所高齢介護課、愛知県国民健康保険団体連合会でも受付けています。支援費サービスに関する苦情は、碧南市役所福祉課でも受付けています。

碧南市役所
福祉課
高齢介護課
こども課
碧南市松本町28番地
電話(0566)41-3311(代表)  FAX(0566)48-2940
受付時間 9:00~17:00(土・日・祝日、12月29日から1月3日を除く)
愛知県社会福祉協議会
運営適正化委員会
愛知県名古屋市中区丸の内2丁目4番7号
電話(052)202-0167  FAX(052)202-0168
受付時間 9:00~17:00(土・日・祝日、12月29日から1月3日を除く)
愛知県国民健康保険団体連合会
介護保険課内 
介護サービス相談室
名古屋市東区泉一丁目6番5号
電話(052)971-4165 FAX(052)962-8870
(土・日・祝日、12月29日から1月3日を除く)

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