◇お客様相談窓口＜苦情受付窓口＞

福祉サービスの事業者は、利用者からの苦情の適切な解決に努めることになっています。
あなたが利用している碧南市社会福祉協議会が提供する福祉サービスについてお困りのことはありませんか？
よりよいサービスを提供するために、皆さんのご意見（苦情）をお聞かせください。

碧南市社会福祉協議会のサービスに対する苦情やご意見、利用料のお支払や手続きなどサービス利用に関するご相談、利用者の記録などの情報開示の請求は、以下の専用窓口で受付けます。

【事務局】
【碧南ふれあい訪問介護事業所】
【碧南ふれあい相談支援事業所】
【碧南社協地域包括支援センター】

申出先	社会福祉法人　碧南市社会福祉協議会 〒447-0869　愛知県碧南市山神町8丁目35番地 （周辺の地図はココをクリック） 電話　0566-46-3702　ＦＡＸ　0566-48-6522
苦情受付担当者	地域福祉課長　大野　孝男（おおの　たかお）
苦情解決責任者	事務局長　杉浦　浩二（すぎうら　こうじ）
受付時間	9：00～17：00 （土曜日、日曜日、祝日、12月29日～1月3日を除く）

【荒子保育園　あらこ子育て支援センター】

申出先	碧南市社会福祉協議会　荒子保育園 〒447-0053　愛知県碧南市笹山町3丁目29番地 （周辺の地図はココをクリック） 電話　0566-42-0138　ＦＡＸ　0566-42-0197
苦情受付担当者	荒子保育園長　杉田 大恵（すぎた ひろえ）
苦情解決責任者	事務局長　杉浦　浩二（すぎうら　こうじ）
受付時間	9：00～17：00 （土曜日、日曜日、祝日、12月29日～1月3日を除く）

【西端保育園　にしばた子育て支援センター】

申出先	碧南市社会福祉協議会　西端保育園 〒447-0088　愛知県碧南市札木町3丁目202番地 （周辺の地図はココをクリック） 電話　0566-42-2566　ＦＡＸ　0566-42-1504
苦情受付担当者	西端保育園長　畔柳 真紀（くろやなぎ まき）
苦情解決責任者	事務局長　杉浦　浩二（すぎうら　こうじ）
受付時間	9：00～17：00 （土曜日、日曜日、祝日、12月29日～1月3日を除く）

【大浜保育園】

申出先	碧南市社会福祉協議会　大浜保育園 〒447-0852　愛知県碧南市本郷町2丁目68番地 （周辺の地図はココをクリック） 電話　0566-41-0896　ＦＡＸ　0566-41-4975
苦情受付担当者	大浜保育園長　杉浦 恵理（すぎうら えり）
苦情解決責任者	事務局長　杉浦　浩二（すぎうら　こうじ）
受付時間	9：00～17：00 （土曜日、日曜日、祝日、12月29日～1月3日を除く）

【棚尾保育園　たなお子育て支援センター】

棚尾保育園	申出先	碧南市社会福祉協議会　棚尾保育園 〒447-0887　愛知県碧南市汐田町5丁目34番地 （周辺の地図はココをクリック） 電話　0566-41-0897　ＦＡＸ　0566-41-4978
	苦情受付担当者	棚尾保育園長　杉浦 妙子（すぎうら たえこ）
	苦情解決責任者	事務局長　杉浦　浩二（すぎうら　こうじ）
	受付時間	9：00～17：00 （土曜日、日曜日、祝日、12月29日～1月3日を除く）

【新川保育園】

新川保育園	申出先	碧南市社会福祉協議会　新川保育園 〒447-0085　愛知県碧南市金山町１丁目27番地4 （周辺の地図はココをクリック） 電話　0566-41-1476　ＦＡＸ　0566-41-4972
	苦情受付担当者	新川保育園長　鈴木 理香（すずき りか）
	苦情解決責任者	事務局長　杉浦　浩二（すぎうら　こうじ）
	受付時間	9：00～17：00 （土曜日、日曜日、祝日、12月29日～1月3日を除く）

【碧南市児童クラブ　（新川、中央、西端、棚尾、鷲塚、大浜、日進）】

申出先	社会福祉法人　碧南市社会福祉協議会 〒447-0869　愛知県碧南市山神町8丁目35番地 （周辺の地図はココをクリック） 電話　0566-46-3702　ＦＡＸ　0566-48-6522
苦情受付担当者	児童クラブ所長　杉浦 かおり（すぎうらかおり）
苦情解決責任者	事務局長　杉浦　浩二（すぎうら　こうじ）
受付時間	9：00～17：00 （土曜日、日曜日、祝日、12月29日～1月3日を除く）

【棚尾児童センター】
【たなおっこ子育て支援センター】

申出先	碧南市社会福祉協議会　棚尾児童センター 〒447-0887　愛知県碧南市汐田町2丁目28番地（棚尾公民館内） （周辺の地図はココをクリック） 電話　0566-48-2278　ＦＡＸ　0566-41-9934
苦情受付担当者	棚尾児童センター所長　杉浦　かおり（杉浦　かおり）
苦情解決責任者	事務局長　杉浦　浩二（すぎうら　こうじ）
受付時間	9：00～17：00 （月曜日、12月29日～1月3日を除く）

【東部児童センター】
【とーぶ子育て支援センター】

申出先	碧南市社会福祉協議会　東部児童センター 〒447-0027　愛知県碧南市昭光町5丁目3番地（東部市民プラザ内） （周辺の地図はココをクリック） 電話　0566-93-1195　ＦＡＸ　0566-93-1190
苦情受付担当者	東部児童センター所長　杉浦 みゆき（すぎうらみゆき）
苦情解決責任者	事務局長　杉浦　浩二（すぎうら　こうじ）
受付時間	9：00～17：00 （月曜日、12月29日～1月3日を除く）

【碧南市こどもプラザららくるにしばた】
【ららくるにしばた子育て支援センター】

申出先	碧南市社会福祉協議会　ららくるにしばた 〒447-0051　愛知県碧南市三度山町2丁目53３番地 （周辺の地図はココをクリック） 電話　0566-43-3434　ＦＡＸ　0566-43-3383
苦情受付担当者	ららくるにしばた所長　杉浦 淳子（すぎうら じゅんこ）
苦情解決責任者	事務局長　杉浦　浩二（すぎうら　こうじ）
受付時間	9：00～17：00 （火曜日、12月29日～1月3日を除く）

【碧南市こどもプラザ ここるっくしんかわ】
【ここるっくしんかわ子育て支援センター】

申出先	社会福祉法人　碧南市社会福祉協議会 〒447-0869　愛知県碧南市山神町8丁目35番地 （周辺の地図はココをクリック） 電話　0566-42-5569　ＦＡＸ　0566-48-6522
苦情受付担当者	ここるっくしんかわ所長　井上　明日香（いのうえ　あすか）
苦情解決責任者	事務局長　杉浦　浩二（すぎうら　こうじ）
受付時間	9：00～17：00 （水曜日、12月29日～1月3日を除く）

◇第三者委員

碧南市社会福祉協議会では、地域にお住まいの方を第三者委員に選任し、地域住民の立場から本事業所のサービスに対するご意見、苦情、相談等をお受けしています。

【第三者委員】

氏名	連絡先
榊原　和弘	（０５６６）４２－５８７２
清水　ヨシエ	（０５６６）４１－２９１８
原田　恵子	（０５６６）４８－１７５１

なお、愛知県社会福祉協議会運営適正化委員会でもご相談をお受けします。
また、介護保険サービスに関する苦情は、碧南市役所高齢介護課、愛知県国民健康保険団体連合会でも受付けています。支援費サービスに関する苦情は、碧南市役所福祉課でも受付けています。

碧南市役所 福祉課 高齢介護課 こども課	碧南市松本町２８番地 電話（０５６６）４１－３３１１（代表）　 ＦＡＸ（０５６６）４８－２９４０ 受付時間　９：００～１７：００（土・日・祝日、12月29日から1月3日を除く）
愛知県社会福祉協議会 運営適正化委員会	愛知県名古屋市東区白壁一丁目50番地　愛知県社会福祉会館内 電話（０５２）２１２－５５１５　 ＦＡＸ（０５２）２１２－５５１４ 受付時間　９：００～１７：００（土・日・祝日、12月29日から1月3日を除く）
愛知県国民健康保険団体連合会 介護保険課内　 介護サービス相談室	名古屋市東区白壁１丁目５０番地　愛知県社会福祉会館内 電話（０５２）２１２－５５１５　ＦＡＸ（０５２）２１２－５５１４ （土・日・祝日、12月29日から1月3日を除く）